佛山上門辦零跑腿 有力度有速度有溫度
禪城積極推進政務服務改革,簡化流程優化服務
6月15日,禪城公證處多項便民措施推出。圖為公證人員為市民提供代辦領事認證服務。
8月24日上午,市民溫小姐來到位于魁奇路的禪城公證處服務大廳辦理無犯罪記錄委托公證。不到一小時,公證人員就辦好了該項業務。專業優質便捷高效的服務讓溫小姐點贊。
禪城公證處“1小時出證”服務,是今年以來禪城區著力深化政府政務服務改革的一個縮影。自黨史學習教育開展以來,禪城區各部門深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,積極推進政務服務改革,創新方式、簡化流程、優化服務,讓政務服務有力度、有速度、有溫度,不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。
便捷“一件事”主題辦 群眾無需跑腿
對于市民群眾來說,便捷政務服務其中重要的一點是——少跑腿,甚至零跑腿。
近年,禪城各部門不斷深化網辦業務,不僅覆蓋面更廣,還創新方式,讓流程更簡化。自然人“出生一件事”和“身后一件事”的主題服務便是其中一個亮點。該服務打造了線上線下跨部門多事項聯辦的新模式。
以“出生一件事”為例,群眾只需通過“粵省事”填寫一張表單、提交一套材料即可完成入戶和新生兒醫保參保等服務的一次性申報,結果將通過郵政快遞投遞。與以往市民要跑兩次,分別申辦公安入戶和新生兒醫保參保相比,申報信息少填84%,申報材料少報100%,實現零跑動。
90后市民梁先生通過“粵省事”,為剛出生的孩子辦理“出生一件事”業務。網上提交了申請,第二天快遞員就將新的戶口簿送到他的家門口,同時回收舊的戶口簿?!安挥谜埣?、不用自己跑,很方便,而且也很快?!绷合壬鷮υ摲毡硎痉浅M意。
禪城區政數局(區信息辦)有關負責人介紹,主題服務打破了數據壁壘,而且運用了身份證、戶口簿和出生醫學證明的電子證照,既確保材料真實性,又免去群眾事先準備材料的麻煩,極大提升了群眾申報效率。
值得一提的是,禪城還每天通過后臺大數據比對,精準識別新生兒父母,并主動推送溫馨短信提醒,告知其可在“粵省事”上申辦“一件事”主題服務,既讓群眾時刻感受到黨和政府的關懷,也讓群眾清晰的知曉服務入口,方便了群眾辦事。
據統計,截至今年8月23日,禪城已辦理了590件“出生一件事”和“身后一件事”的服務申請。
今年6月,禪城公證處還將“最多跑一次”公證事項從原來的33項擴大至62項。其中,網上辦證公證事項擴大到24項,親屬關系、疫苗證明、戶口本等公證均可通過禪城公證處的微信公眾號進行網上辦理,公證服務效率和便捷度得到進一步提升。
高效 交房即可交證 權益充分保障
天下武功,唯快不破。高效的政務服務,可大大提升市民的滿意度、獲得感。
2016年,禪城公證處在全省率先推出“1小時出證”服務,委托購買房屋等13項公證事項坐等可取。今年6月,“1小時出證”公證事項擴大到38項,身份證、駕駛證、學歷證等無需核實或可網上核實的涉外公證事項也實現“1小時出證”。
同樣高效的,還有佛山市自然資源局禪城分局開展試點的新建商品房“交房即交證”服務。
該服務模式下,房地產開發企業新建商品房項目組織交房時,在相關準備工作完成的前提下,自然資源部門與稅務、金融機構等部門聯動,通過信息共享、網上辦理等舉措,在交房現場為提出申請的購房人辦理不動產登記、頒發不動產權證書的服務,實現購房人收房的同時即可領取不動產權證書。
這一新舉措不但簡化了購房人的辦證手續,也有利于業主辦理落戶、子女上學、抵押貸款等與房產有關的事宜,保障購房人權益。
位于禪城區綠景東路的“綠城桂語蘭庭”樓盤,成為了“交房即交證”首個實施的項目。
該樓盤一名嘗到“頭啖湯”的業主發出了這樣的感慨,“過去收樓拿到鑰匙后,還要等好幾個月甚至更長時間才能拿到產權證,今天拿到新房鑰匙和同步申請辦證,產權證過幾天就可以快遞送到家了。真的很方便,可以說是喜上加喜!”
暖心 上門辦免費代辦 細致服務有溫度
走進位于魁奇路的禪城區行政服務中心,市民可發現在一樓進門口旁有一個特別的辦事窗口——應急服務點。
日常市民辦事需到樓上的辦事窗口,雖然有電梯可達,但對于行動不便的市民群眾,上樓依然是不方便的。
對此,禪城區行政服務中心將服務窗口前移,在一樓設置應急服務點。今年5月21日,年過八旬的梁婆婆在家人陪同下前來辦事。中心工作人員發現她行動不是很方便,立即啟動應急服務點,并順利為梁婆婆辦結不動產業務。梁婆婆一家為該項便捷化舉措點贊。
細致、有溫度的政務服務,就如春風吹拂,潤物無聲。
禪城區行政服務中心應急服務點工作人員介紹,中心還成立服務專班,為確有辦事需求但因身體原因行動不便的群眾提供上門服務。有需要的群眾可撥打88881200反映訴求。
今年2月,接到市民的辦事需求后,由區行政服務中心、祖廟街道行政服務中心、祖廟街道不動產登記中心組成的上門服務團隊,到禪城區內的某醫院病房,為年過90歲的陳伯成功辦理宅基地使用權及房屋所有權的轉移登記業務。當時正值春節前夕,陳伯的家人對服務團隊說:“真的萬分感謝政,我們能安心過個好年了!”
同時,禪城公證處還推出代辦領事認證服務。市民在禪城公證處辦理涉外公證后,可委托禪城公證處代辦領事認證,實現涉外公證、領事認證一站式辦理,免去市民往返各辦事部門辦理領事認證的麻煩。該業務不收取任何服務費,市民只需支付郵寄費用和由廣東省外事服務中心收取的認證費用即可。
民生事情無大小,一枝一葉總關情。禪城區各部門始終懷著為民服務的初心,把實實在在的服務帶到群眾身邊。
互動 區長直通車接訴立即辦
要做好政務服務,還要俯下身子,傾聽群眾的心聲、訴求,盡快解決群眾辦事的難點堵點。
在禪城,“一按靈”市民服務平臺早已成為群眾反映訴求的重要渠道,也成為政民互動、溝通的橋梁。
今年5月10日,禪城“一按靈”市民服務平臺升級為禪城“區長直通車”平臺,并與“市長直通車”平臺接軌,以一個號碼、一個平臺、一個機制、一個團隊、一個智庫、一個數據的“六個一”打造政府服務“總客服”,實現群眾訴求問題直通區長,構建禪城區政民互動大平臺。
為實現企業和群眾訴求快速響應、高效辦理,禪城還探索“接訴即辦”工作機制,完善由區、鎮街職能部門以及承擔公共服務職能的企事業單位等組成的“即辦”體系,以正向激勵與負面扣分機制強化考核,形成以“問題”為牽引的城區治理新機制。
6月28日下午3時,市民陸小姐通過平臺反映祖廟街道文沙路1號停水。平臺接訴后,立即反饋到轄區負責部門,并開展緊急維修。供水于當日傍晚恢復正常。下午接訴,當日傍晚解決,辦事效率高。
禪城區行政服務中心有關負責人介紹,禪城“區長直通車”平臺還對線上線下收集到的群眾訴求數據進行匯總分析,并與一門式政務信息資源平臺的政務數據互聯互通和信息共享,挖掘數據價值,研判熱點、難點問題和輿情趨勢,為政府部門提供決策參考。

起殼脫落的小區外墻被粉刷一新,老舊電表電線全部更新,社區建立起疫情期間社會各界捐贈物資的規章制度……近日,禪城區委4個巡察組在開展巡察整改回訪時發現,一批市民群眾關注的熱點難點問題已經得到解決。
按照區委巡察工作統一部署,2020年10月10日至12月25日,區委第七輪對村(社區)巡察派出4個巡察組,采取“一托N”方式,對祖廟街道鐵軍社區等39個村(社區)黨組織開展巡察,共發現問題501個。
今年7月底8月初,各巡察組深入被巡察村(社區),將立行立改民生實事作為巡察工作重點,通過現場察看、聽取匯報、查閱整改臺賬、個別談話等,對照反饋問題和整改措施督查整改落實情況。目前問題已全部整改完成,整改率達到100%。
一批民生熱點問題落地解決
8月初,暑氣正盛。區委第一巡察組副組長吳永坤和幾名組員在禪城區衛寧路一帶轉悠,對老舊小區外墻翻新情況進行回訪。
“現在這棟樓外墻已經修復好了,你們要把這作為一個示范點,推動其他外墻脫落樓棟的業主也盡快動起來?!眳怯览ι阶仙鐓^黨委負責人說。
衛寧路3號1座樓棟由于建設時間久遠,房屋早已老化,外墻發生脫落,讓周邊居民十分憂心。巡察組在去年巡察了解到這一問題時,馬上組織社區“兩委”干部現場察看,探討解決辦法,制定解決方案。后來在巡察組曉之以理、動之以情下,全體業主決定自籌資金,于今年5月正式啟動外墻修復工程,歷時一周完工。
“以前路過這里,都很擔心會被突然脫落的外墻砸到?,F在,這個困擾我們多年的問題終于解決了?!鄙阶仙鐓^居民潘叔深有感觸地說。
“群眾最關心的事,就是我們巡察的重點。通過一件件看似小事,實際是民生大事的解決、落實,不僅提高了群眾的獲得感和幸福感,也進一步樹立了黨和政府的公信力?!眳怯览ふf。
與山紫社區不同,圣堂社區的群眾則曾因老化嚴重的電表電線苦惱。
去年,巡察組進社區巡察時,街坊普遍反映該社區經常發生線路冒火花和短路的現象,給日常生活帶來很大不便。為此,巡察組隨即下達立巡立改通知書,并與圣堂社區“兩委”結合實際,制定出具體可行的整修措施。今年初,圣堂社區下轄兩個經濟社居民的電表電線就全部更換完畢。
當巡察組再次來到圣堂社區走訪巡察建議落實情況時,立馬就被嶄新的電表箱吸引著。一位老人高興地說:“你們巡察組上次來了后,供電部門的工作人員就來了,現在電表箱更換了,線路改造了,以后用電就安全多了,真是太感謝你們了?!?/span>
此外,巡察組還推動解決了舊樓加裝電梯、“充電樁”規范安裝等一批與群眾切身利益密切相關的民生問題。
巡察監督助推基層治理效能提升
“巡察反饋的有關百花苑小區的問題,你們都對照清單把這些措施落實好了嗎?”“階段性整改后,周圍的群眾都滿意嗎?”……近日,區委第三巡察組在“回頭看”時向山紫社區黨委相關負責人發出一連串提問。
原來,在去年巡察過程中,巡察組發現山紫社區下轄的百花苑小區沒有成立業委會,一直以來是以約定俗成的方式進行自治管理,存在多個漏洞,如私刻公章、違規收費等問題。
為此,巡察組向社區黨委發出整改建議書,建議社區黨委強化黨建引領基層治理,推動黨的組織向小區延伸,督促、幫助、指導百花苑小區成立業委會。
對此,山紫社區黨委認真落實整改,堅持“把支部建在小區上”,以小區為單元設置百花苑黨支部,由社區黨委副書記直接擔任黨支部書記,小區熱心黨員任黨支部委員。小區黨支部在社區黨委領導下開展工作,小區黨支部組織小區各方力量就小區公共事務進行協商決議監督執行,參與業主委員會籌備,積極推動百花苑小區首屆業委會成立。目前百花苑小區首屆業委會選舉籌備組已召集完畢,成員共7人,其中3人為百花苑小區黨支部委員。
此次巡察也推動各個社區建章立制,補上管理漏洞。
在疫情期間,社會各界紛紛慷慨解囊,向所在社區捐資捐物,助力社區持續開展疫情防控常態化工作。但是由于社區工作人員缺乏捐贈管理經驗,大量的捐贈物資到達社區后,其存放和使用去向并沒有明確的規章制度。
巡察組發現這一問題后,要求有關社區盡快建立統籌機制,細化物資管理臺賬,明確捐贈物品種類、數量、交付時間、用途等內容,適時向社會公開捐贈物資的來源、用途和使用情況等信息,自覺接受社會各界的監督,及時回應群眾關切,提升捐贈物資使用透明度。
“多虧了巡察組,幫我們補上這一大漏洞,平日里我們埋頭工作,沒有思考到這一層,這次‘政治體檢’確實給我們提了一個醒?!辫F軍社區黨委相關負責人如是說。
禪城區委巡察辦相關負責人表示,近年來,禪城深入推進巡察向村、社區黨組織延伸,將“利劍”直插基層,直擊群眾關心關注的重點難點問題,把老百姓的“心頭煩”解決在家門口,增強了群眾的幸福感,提升了基層治理能力水平。
2021年下半年,中國家居業將進入一個新的發展時期。門窗行業作為家居行業的細分領域,也毫不例外地受到疫情沖擊,消費需求一度被抑制,而疫情也成為行業變革催化劑,推動門窗企業改變傳統思維方式,推陳出新,加速轉型升級。
在此背景下,皇派門窗不僅抗住了疫情的沖擊和行業的競爭,更保持著逆流而上的態勢,持續引領著門窗行業的發展。疫情之下積極響應國家號召,不提倡大型聚會,皇派門窗便將發布會挪至線上,8月21日,皇派門窗戰略合作伙伴(云)峰會正式舉辦,吸引數萬人在線觀看,盛況甚至不亞于線下峰會。
作為深耕門窗領域多年的行業領軍品牌,皇派門窗不僅是國家門窗標準制定單位,更是保持連續3年全國銷量領先,成績斐然。但是皇派從不止步于眼前的成績,而是將目光放在了更長遠的未來,心系業界同行以及合作伙伴,致力于為行業謀劃出一條可持續發展的道路。
因此,本次大會,不僅是皇派門窗的全新品牌戰略發布會,更是整個行業翹首以盼的盛會,或將重塑國內門窗市場的新格局,對未來門窗行業的發展也必將有著深遠的影響。
新定位:從“產品輸送者”到“服務提供者”的轉變
“人居空間需要什么,皇派門窗就造什么。為消費者解決麻煩,才能實現品牌最大的價值?!贝髸?,皇派門窗董事長朱福慶一語道破解決問題之關鍵,門窗企業須以消費者為核心,將消費者的訴求放在企業發展的首位,產品貼合消費需求,企業才能邁向高質量的發展。
對于很多經銷商來說,精細化的售后服務意味著大量的時間成本、人力成本、金錢成本,是企業無法負擔的成本。但在皇派門窗看來,品牌門窗正不斷向服務業靠攏,為消費者提供更優質的產品體驗,才是終端門店的運營基礎,服務并不是成本,而是增長的機遇。
新產品:把握“個性化”“智能化”“套系化”三大關鍵詞
誠然,疫情對中國消費者習慣產生了不可逆轉的趨勢影響,也因此催生了家居行業革新的發展方向,在消費升級、普及率提升、二次換裝周期縮短的推動下,“個性化”“智能化”“套系化”成為門窗消費市場的主要關鍵詞,與此相關的門窗品類關注度也出現了明顯提升。
本次大會,皇派門窗重點圍繞三大關鍵詞,推出了一系列新產品,包括:云翼微通風窗、利茲極窄吊趟門、利茲極窄平開門和時空謐境云電動提拉窗等等,充分促進門窗產品的更新迭代,同時更有效地為經銷商賦能,進而滿足多樣化的市場需求,從產品革新充分體現品牌創新的價值。
新服務:五星安裝標準即將普及,重新定義行業新高度
“三分制作,七分安裝,皇派門窗率先建立行業五星安裝標準,打造門窗行業之標桿?!边@是皇派門窗在本次大會宣貫的重要內容。2021年,皇派門窗開創五星安裝標準,不僅重新定義了門窗行業的新高度,更是拔高了新格局下市場的入局門檻。
加入皇派門窗的經銷商以及相關合作伙伴,將得以率先學習并掌握五星安裝標準的經驗技巧?;逝砷T窗此舉,一方面推動了門窗行業服務的全面升級,另一方面充分提升了品牌自身及合作伙伴的核心競爭力,充分占得市場先機。
事實上,作為門窗行業的頭部品牌,皇派門窗連續3年全國銷量領先?;逝扇聭鹇院诵恼且浴暗谝弧弊鳛樾袆訙蕜t,以“領先”作為品牌擔當,皇派門窗立志在十年內甚至二十年內,始終作為行業發展的一盞明燈,引領行業長期的持續健康發展,并且不斷賦能合作伙伴,讓越來越多的消費者能夠享受到業界頂尖的產品品質和高端的產品服務體驗。
微信
新浪微博
QQ空間
QQ好友
豆瓣
Facebook
Twitter