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      禪城區紀委監委“體驗式”監督,促進窗口服務效能提升

      時間:2022-02-25     人氣:2050     來源:禪城紀檢監察     作者:
      概述:今年以來,禪城區紀委監委深入開展窗口單位公職人員勾結中介牟利問題專項整治行動,組建5個專項監督檢查組......

      “你好,我身份證要到期了,請問這里是不是有快捷辦理柜機?要怎么操作?多長時間才能拿到證?……”


      近日,禪城區紀委監委專項監督檢查組工作人員以辦事群眾身份,到區行政服務中心魁奇路大廳現場咨詢辦理業務,深入了解窗口服務效能和工作作風。


      今年以來,禪城區紀委監委深入開展窗口單位公職人員勾結中介牟利問題專項整治行動,組建5個專項監督檢查組,對全區機關單位下屬辦事窗口和村(社區)服務窗口進行作風“體檢”。專項監督檢查組采取一線實地監督、親身辦理體驗、隨機詢訪群眾、查閱工作臺賬等方式,將“體驗式”監督暗訪與“直奔式”監督檢查相結合,著力發現和整治“窗口腐敗”問題。


      禪城區紀委監委專項監督檢查組到南莊公共法律服務工作站,了解窗口工作作風和工作人員履職情況。


      與此同時,禪城區紀委監委堅持以問題為導向,組織窗口單位廣泛開展自查自糾,緊盯吃拿卡要、冷硬橫推等腐敗問題和不正之風,找準、找深、找全、找透問題癥結,以強有力措施推進問題整改,推動服務窗口管理更加規范、紀律更加嚴明、服務更加高效。


      禪城區紀委監委專項監督檢查組到禪城公證處,實地檢查窗口到崗情況、工作紀律及“十個嚴禁”紀律要求執行情況。


      禪城區紀委監委專項監督檢查組到大布頂協稅護稅站,向相關負責人了解群眾辦事時間、滿意度等情況,督促窗口公職人員規范履職。


      截至目前,全區共開展2輪44次專項監督檢查,發現問題3個。針對檢查發現的問題,專項監督檢查組現場向相關窗口單位反饋,督促立行立改。對監督檢查和自查自糾過程中發現的苗頭性、傾向性問題,專項監督檢查組及時發出監督整改單,明確整改要求和整改時限,推動窗口單位抓早抓小、防微杜漸,完善制度機制。


      此外,禪城區紀委監委還部署派駐(出)機構發揮靠前監督優勢,靈活采取“一對一”“一對多”方式,加強對窗口單位的日常監督檢查,對重點領域、重點環節、重要崗位的公職人員開展提醒談話10人次,督促時刻筑牢服務意識、繃緊自律之弦。

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