• <table id="6bq1l"><noscript id="6bq1l"></noscript></table>

      城市站點
      > 禪城區行政服務中心獲評“禪城區精品戰略突出貢獻集體”
      詳細內容

      禪城區行政服務中心獲評“禪城區精品戰略突出貢獻集體”

      時間:2022-03-01     人氣:5245     來源:佛山日報     作者:
      概述:禪城區精品戰略表彰大會舉行,對過去一年在推動禪城高質量發展、打造高品質禪城過程中發揮積極作用的先進集體和先進個人進行表彰......

       2月25日,禪城區精品戰略表彰大會舉行,對過去一年在推動禪城高質量發展、打造高品質禪城過程中發揮積極作用的先進集體和先進個人進行表彰。其中,禪城區行政服務中心獲評“禪城區精品戰略突出貢獻集體”。


        寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。2021年,是政務服務創新優化年。禪城區行政服務中心以黨史學習教育為契機,以數字政府改革建設為抓手,全面提升政務服務能級,推出了“疑難事項”辦理窗口、無感政府服務、“電話辦事”等多項在全市乃至全省的創新舉措,持續塑造“辦事有速度、服務有溫度”政務服務品牌,贏得了企業和群眾的肯定。


        據統計,2021年禪城區政務服務業務量超97.8萬件,群眾滿意度達99.98%。禪城區一門式政務服務改革實踐獲評廣東省法治政府建設示范項目,禪城區行政服務中心榮獲廣東省首屆區縣級政務服務標桿大廳等榮譽,并入選中共廣東省委黨?,F場教學點,連續七年上榜“佛山口碑榜”。


        創時代精品,做滿意服務。2022年是行政服務能力作風建設年。禪城區行政服務中心將聚焦黨建引領、營商環境、社會治理三個方面,立足“簡”“快”“降”“好”,積極構建“益曬你”企業服務體系,全力優化營商環境,助推禪城高質量發展。


        強化數據賦能 服務更智能便捷


        作為生產要素的數據,已被提到前所未有的高度。禪城區行政服務中心(以下簡稱“中心”)牢牢抓住這一關鍵要素,通過強化數據賦能,不斷深化政務服務改革。


        無感政府服務就是通過數據賦能深化政務服務改革的一大亮點。2021年,在禪城區委區政府的統籌下,中心成立智慧政務組工作專班,以大數據分析應用為支撐,積極探索無感政府服務,變傳統的“依申請辦事”為無感的“政府主動辦”。


        市民拿到結婚證,手機就自動收到免費婚孕檢電子套券;確認懷孕后,市民又會自動獲得產檢電子券;老人證將提前制作,到年齡時就發放……目前,圍繞群眾全生命周期,禪城已實現高齡老人津貼、老年人優待證、民生服務電子券等23項服務無感申辦、無感辦結。


        “不用自己申請,就能享受到政府服務,滿滿的獲得感,真的很贊?!眲傓k完結婚登記就收到免費婚孕檢電子套券的市民溫小姐對該服務點贊。

        此外,中心還推出了第一批區級、鎮街共643項同城通辦服務;推進827項服務事項進駐紫南村辦理,整合實現全國政務服務“互聯網+一碼通辦”;豐富出生“一件事”聯辦套餐,新增嬰兒保育券申領功能,通過流程再造實現雙胞胎一次申辦。


        如今,禪城區七成以上政務服務事項實現網上辦,免去了市民、企業跑腿的麻煩。


        以需求為導向 服務更精準貼心


        2021年,中心以問題為導向,設立全省首個“疑難事項”辦理窗口,通過專窗受理、專人跟進、專項服務,重點解決企業辦事過程中遇到的各種“很難辦、不給辦、辦不了”問題。


        對該辦能辦的事,雷厲風行去辦、馬上辦;對該辦難辦的事,以改革創新的辦法,竭盡所能辦成,形成制度創新成果;對不能辦的事,要請示報告,采用“二審制”。這是“疑難事項”辦理窗口的辦事宗旨。


        同時,該窗口通過梳理企業“疑難事項”個案,形成同類問題處理辦法,找到治本之策,為以后“疑難事項”提供解決路徑。截至2021年底,該窗口共受理涵蓋商事經營、投資建設、政策扶持等領域的業務87宗。


        精準貼心的政務服務不止一個。在企業服務方面,中心以企業需求為導向,全面深化“項目管家,專班代辦”,提供前期介入、實時指導、跟蹤協調、全程代辦等服務,促進項目早開工、早建成、早投產。2021年,中心為221家商事主體、150個工程項目提供代辦服務,開展153場“前期介入+上門指導”服務。而“聯審聯批”服務機制使項目從籌備到施工許可證領取,平均用時節省約6個月,30分鐘完成證件核發。


        在便民服務方面,中心持續創新“特事特辦、定制服務”,打造上門服務隊伍,為行動不便、生病住院等情況特殊的群眾提供上門服務109宗,還在自然人服務大廳一樓便利位置增設特需政務服務站,讓群眾感受到服務的溫度。此外,中心還開展“政銀”合作,創新“門口辦”服務模式,市民可在佛山農商銀行10個營業網點辦理1807個政務事項。


        “感謝行政服務中心把我們以為只能在大廳辦理的業務‘搬’到家里辦,解決了困擾我們多時的煩心事?!边@是市民龍女士寫給中心工作人員的信,字里行間流露出感激之情。


        “一站式”解民憂 社會治理更高效


        累計受理問題超61萬件,辦結率99.28%,服務滿意度99.65%。這是禪城“區長直通車”平臺2021年的成績單。超過99%的滿意度,是平臺實力的最好證明。


        2021年5月,禪城在全市率先上線運行禪城“區長直通車”平臺,以一套機制、一個號碼、一個平臺、一個智庫、一個數據、一套方案,打造政府服務“總客服”,實現企業和群眾訴求熱點直通區長,問題接訴即辦,并與“市長直通車”平臺接軌,持續探索社會治理網絡新機制,不斷提升城區治理能力。


        為了提升“一號響應”和“多網融合”能力,平臺整合了社保、教育、戶籍等全區34條(非緊急救助類)政務服務熱線,融合人民網領導留言板塊等9個主流線上訴求服務渠道,全方位收集掌握社情民意,并以問題工單的形式轉至相關職能部門跟進處理,推動群眾訴求問題“一站式”解決。


        公交站座椅設計影響出行體驗,區交通部門接到工單后不僅整改市民反映的公交站臺,還對存在同類型情況的站臺一并整改。針對投訴工廠廢氣污染,區環保局接訴后及時到現場督查并限時整改,同時采用“回頭看”方式全方位復查,保障轄區生態環境……


        除了解決個案外,平臺還以“數據驅動”為支撐,針對社會治理問題中反映的階段性特點,策劃擬寫專題報告,以訴求“小切口”撬動治理“大變化”,推動社會治理從“有一辦一”到“舉一反三”,繼而向“主動治理、未訴先辦”轉變。


        此外,該平臺還在全省范圍內首推“電話辦事”服務。市民撥打88881200咨詢高齡津貼申領事項,若條件符合的,可即時通過電話完成業務辦理,打造足不出戶的辦事“一體化”服務體驗。


        出色的工作除了贏得群眾的口碑外,禪城“區長直通車”平臺還在第五屆全國12345政府服務便民熱線優秀案例中榮獲“算法突破典范”稱號,把“特事”變成“尋常事”實踐案例獲評“市長直通車”平臺2021年度最佳辦理案例。

      (聲明:凡轉載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益,請與本網聯系,我們將及時處理,謝謝?。?
      分享





      一级婬片A片试看120秒51集 国产a级特黄的片子 国产精品99久久久久久 亚洲人色露露狠狠影院 亚洲粉嫩高潮的18P
    1. <table id="6bq1l"><noscript id="6bq1l"></noscript></table>